空港での荷物のトラブルは、紛失や盗難だけでなく、スーツケースの破損もあります。スーツケースを預けた後は、中に危険物が入っていないかどうか、実際にスーツケースを開けて中身をチェックされることが多くあります。また、機械を使ってスーツケースを飛行機から空港へと降ろしたり乗せたりすることもあり、その際にスーツケースが破損してしまうことがあるのです。
スーツケースを破損されてしまったら、クレームをするための適切な対処が必要になりますが、少しでもそのようなトラブルを回避するためには、スーツケースのカギはかけずにあずけるのが無難でしょう。
そして、万が一スーツケースが破損されていたら、Baggage claimのカウンターに行き、必要な手続きを行います。ここで必要な手続きをしないと、後からクレームをつけることができなくなるので、スーツケースを受け取ったらすぐにスーツケースを確認し、Baggage Claimのところに行きましょう。
Baggage Claimのカウンターでは、”My suits case has damaged. I need to claim.”と言って、手続きをお願いしましょう。
また、規約に反している場合や、航空会社の否ではないと認められた場合にはクレームをつけることができない場合もあります。例えば、貴重品はスーツケースではなく、手荷物の中に入れておくように指示されていることが多くあります。紛失して困るようなものなどは、スーツケースに入れるよりも、手荷物の中に入れて飛行機にのることをお勧めします。
