ある程度の会話が英語で出来るようになったけれど、電話となると緊張してしまうということもあるでしょう。日本語でも電話の対応には緊張することがあります。第2言語の英語となるとなおさらですね。
そんな英語での電話対応も、電話対応でよく使う言葉を知っていると、自身をもって英語で電話対応することができます。
まず、電話がかかってきた時には、
“Hello” （もしもし）と言います。 もし、職場などの電話の場合には、”Hello, this is Restaurant Moon, Sato speaking. How can I help you?” （もしもし、こちらレストランムーンの佐藤です。どのようなご用件でしょうか？）と言います。
かかってきた電話で、自分にかかってきた場合には、以下のようになります。
“Hi this is City Tokyo. May I speak to Mr.Sato?”
“Yes, speaking”
自分以外の相手にかかってきた電話の場合には、
“Yes, just a moment please” 「少々お待ちください」
“Unfortunately, he is absent. Would you like to leave a message for him?” 「申し訳ないのですが、彼は今日は欠勤しております。何が伝言はありますか？」
“He will be back in an hour. Would you like him to call you back later?” 「彼は1時間ほどで戻る予定です。後ほどかけなおしましょうか？」
電話を切る時には、”Thank you for calling, have a nice day.”と言うと、さらに気持ちよく電話を終わらせることができます。
英語での電話の対応は、これだけ覚えておけば、あとは日常会話さえできれば自信をもって電話に出ることができるでしょう。
